Abarcasmenorquinas.com, proyecto web de Binary-Context

Comprar online abarcas menorquinas de fabriación propia en Menorca

Desde la firma del acuerdo de colaboración, las empresas Binary Menorca y Context hemos estado trabajando conjuntamente en varios proyectos web. Hoy te presentamos el primero de ellos: la plataforma de venta online de abarcas menorquinas de fabricación propia en Menorca de la empresa MIBO cosits. En este artículo exponemos los objetivos que se quieren cumplir y las actuaciones que se han realizado para conseguirlo.

Planificar, conceptualizar, diseñar, implementar y programar páginas web que conviertan, es decir, que generen resultados positivos (ventas, posicionamiento, interacciones, contactos, etc) se ha convertido en un reto en el que los profesionales del sector debemos colaborar para dar una respuesta adecuada y de calidad a nuestros clientes.

En Context | servicios para Internet lo hemos puesto en práctica desde nuestro nacimiento empresarial y, por tanto, el proyecto web que te presentamos a continuación ha contado con la implicación y el trabajo de Binary Menorca, Joan Mercadal, Joan Gómez, Maria Cardona y Tònia Martí.

Objetivos, target y concepto

El objetivo principal de la empresa MIBO Cosits, S.L. es iniciar la venta online de sus productos: las abarcas menorquinas de fabricación propia en Menorca, poniendo en valor aspectos como la localización (Menorca), la elaboración artesana de los productos ligada a las nuevas tecnologías, la apuesta por el diseño y la calidad de las abarcas menorquinas, y la seriedad en el cumplimiento de los plazos y en la atención al cliente.

El publico objetivo son, esencialmente, mujeres de 35 a 50 años con un poder adquisitivo medio-alto, conocedoras y consumidoras del producto, con cierta experiencia en la compra online, relacionadas con la isla (residentes y turistas repetidoras) y localizadas principalmente en las Illes Balears, Cataluña, País Vasco y Madrid.

En cuanto a la conceptualización, se ha apostado por un diseño web sencillo con un toque actual que transmita seguridad, seriedad, modernidad y, sobretodo, el estilo y la calidad de vida de la isla de Menorca.

Para conseguirlo nos hemos centrado en el propio producto, presentándolo con fotografías de alta calidad, con vídeos que muestran el proceso de producción de las abarcas menorquinas, y con imágenes exteriores que transmiten toda la esencia de la isla: agua, arena, vegetación, piedra y tierra. Es decir, naturaleza virgen en estado puro.

Alta persuabilidad

Conscientes que la compra online necesita siempre de altas dosis de persuasión y usabilidad, hemos trabajado la persuabilidad desde todas sus vertientes posibles:

  • Navegación: simple y con pocos subniveles para reducir el número de clics, el scroll y la desorientación de los clientes.
  • Copys: textos cortos centrados en el mensaje y pensados para persuadir y convencer.
  • Compra: se ha estudiado al detalle para simplificar el proceso en tres pasos muy simples e intuitivos.
  • Cesta: accesible desde todas las pantallas de la web, es transparente (precios, gastos de envío, totales, modelos, unidades), modificable (tallas y pares) y con claras llamadas a la acción.
  • Check-out: se ha reducido al máximo el número de pasos, así como la petición de datos, convirtiéndolo en un proceso ágil y fluido en el que se indica en todo momento el punto en el que estamos y cual es el paso siguiente, visualizando siempre los productos que se compran y el coste total. Así mismo, se ha evitado el registro de usuarios y se ofrece la opción de realizar fácilmente el pedido a través del teléfono.
  • Ayuda y garantías: se ha puesto especial cuidado en todo lo referente a ayudas contextuales en momentos clave (cesta, datos personales, pago, etc) y se ha creado una completa página de ayuda -que se complementará con un screencast-, destacándola en la barra de navegación. Lo mismo se ha hecho con las garantías, apostando por la transparencia, la claridad y la visibilidad.
  • Seguridad: Otro punto fuerte de la web es el referente a la seguridad, no solamente en el pago y la vulnerabilidad del sistema, sino en la parte más psicológica del usuario: se han realizado vídeos presentado a los propietarios de la empresa, la fábrica y el proceso de producción; se ha creado el teléfono de atención al cliente y se ha definido una clara política de devoluciones.
  • Descuentos y promociones: finalmente, en lo referente a persuabilidad, se ha creado un sistema automático que indica al usuario la posibilidad de obtener los gastos de envio gratuitos si compra X pares de abarcas menorquinas más; así como la configuración de un discreto espacio para promociones y novedades en la cabecera de la página.

Posicionamiento SEO y SMO

La pesuabilidad no tendrá resultado si los usuarios que están dispuestos a adquirir nuestros productos no nos encuentran a través de los buscadores o de la web social. Para conseguirlo, hemos centrado nuestros esfuerzos en:

  • Palabras clave: se han trabajado desde el conocimiento del usuario, analizando y estudiando las pautas de búsqueda para crear las combinaciones que más se ajustan a las palabras que utilizan y que nos permitan posicionar la web por encima de la competencia. En este sentido, el SEO se ha planificado pensando en el site en su conjunto, pero trabajándolo en cada una de las páginas para conseguir un posicionamiento clave concreto.
  • Web social: en una primera fase se ha apostado por la sindicación de contenidos y por ofrecer la posibilidad a los usuarios de compartir los modelos de abarcas menorquinas a través de sus perfiles sociales. Así mismo, se han creado canales en YouTube y en Vimeo. La próxima fase será la definición y ejecución de una estrategia de SMO centrada en la fidelización de los clientes de MIBO cosits.
  • Analítica web: lógicamente, monitorizamos y analizamos constantemente cada acción de los usuarios en la web para reconducir y mejorar cualquier estrategia, proceso o aspecto que no ofrezca los resultados marcados; reportando todo la información, datos y estadísticas a nuestro cliente.

En definitiva, hemos puesto toda nuestra experiencia y conocimientos al servicio del cliente con el objetivo claro de obtener los resultados esperados: vender sus productos a través de Internet. El tiempo y los usuarios nos dirán si lo hemos conseguido. ¿Nos ayudas a intentarlo? Agradeceremos mucho tus comentarios y opiniones sobre la web, así como su difusión.

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  • Como muy bien has dicho Toni, Context son los encargados de Planificar, Conceptualizar y Diseñar la web y Binary somos los encargados de desarrollar, prefiero este verbo al de “programar” ;-), la web.

    Ellos trabajan la parte más “humana”, el contacto con el cliente para obtener toda su información y analizar sus necesidades, y nosotros trabajamos la parte más “maquina”, la codificación, integración y publicación de las necesidades que nos ha aportado Context.

    Toni, si me permites, me gustaría aportar alguno detalles técnicos, espero no entrar en demasiados tecnicismos, sobre lo que ha sido el desarrollo de la web:

    – Se ha elegido el entorno de desarrollo Asp.Net 3.5 de Microsoft contra la base de datos Sql Server por su fiabilidad, seguridad, facilidad de desarrollo y rendimiento.

    – Todos los accesos a datos son gestionados mediante procedimientos almacenados con el objetivo de conseguir:
    1.- Mayor seguridad. Se imposibilitan de esta manera cualquier tipo de ataque por inyección Sql.
    2.- Mayor rendimiento. Al estar precompilados, el rendimiento es superior a cualquier consulta Sql elaborada Ad-hoc.
    3.- Total escalabilidad. Han sido diseñados para poder soportar, tanto picos de carga, como un posible crecimiento de accesos a la web.

    – Juntamente con Context, hemos creado la primera versión de lo que será el backoffice de la práctica totalidad de las futuras webs que desarrollemos: BinaryWebStudio. En la primera versión liberada ya ha demostrado un alto rendimiento y, sobre todo, se ha puesto especial incapié en desarrollar una interface muy intuitiva y amigable para facilitar el proceso de administración al cliente.

    – La pasarela de pago ha sido integrada con la entidad bancaria mediante protocolo seguro Https, garantizando la máxima seguridad en la transacción. En el momento del pago por VISA, es la entidad bancaria la única responsable de garantizar la total confidencialidad de los datos introducidos por el usuario. La web de Mibo Cosits, en ningún momento obtiene ningún dato relativo a la tarjeta de crédito del usuario.

    – Han sido utilizados los controles de diseño web de http://www.devexpress.com, reconocidos mundialmente por su calidad y rendimiento, lo que nos ha permitido ofrecer algunas animaciones como el zoom de las abarcas o el envío a la cesta de las abarcas.

    Finalmente añadir que, esta colaboración entre las dos empresas, Context y Binary, y en este, nuestro primer proyecto conjunto, nos ha permitido centrarnos totalmente en lo que cada empresa sabemos hacer mejor para finalmente intentar conseguir algo muy sencillo y que nunca debemos perder de vista que es siempre nuestro objetivo:

    “Obtener la total satisfacción del cliente”.

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  • Tiago,

    Muchas gracias por tu comentario que aporta la vertiente más técnica de este proyecto web que hemos realizado conjuntamente.

    Creo que con mi artículo y tu aportación se consigue exponer y explicar claridad el alcanze de la web de MIBO Cosits, la importancia de la colaboración entre profesionales para ofrecer buenos productos y servicios, y nuestro compromiso con la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos.

    Es un placer trabajar contigo.

  • Amigos,

    Estará muy bien que nos vayais informando cómo estos esfuerzos en la calidad y rendimiento del producto acaban en una buena ROI para el cliente, es decir, cómo el instrumento va cumpliendo su objetivo de que el fabricante acabe teniendo una mayor autonomia de venta y comercialización frente a los canales tradicionales y basados en la intermediación.

    Por tanto, os animo a publicar los resultados!!! Claro está, si al cliente final le parece bien… ;-D

    Un abrazo, y felicidades por el trabajo…

    Joan R. Sáncez Tuomala, ProQuaMe

  • Gracias Joan,

    Así lo haremos. Cuando tengamos datos relevantes los iremos publicando. De momento, en este primer mes, están siendo muy positivos.

    Un abrazo.