Las empresas menorquinas Binary y Context hemos realizado el nuevo Portal Oficial de Reserva Online de Hoteles y Apartamentos de la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca (FEHM). Un proyecto que pretende potenciar la imagen de marca de Mallorca para captar clientes y dinamizar el servicio de reserva online de alojamiento de la FEHM.

Durante las últimas semanas la nueva web ha estado en periodo de pruebas y, en estos momentos, se están introduciendo los últimos contenidos estáticos con el objetivo de lanzar la versión definitiva en cinco idiomas durante el próximo mes de julio.

Arquitectura de la Información

Una de las fases más importantes del proceso de planificación y creación de la nueva web www.visitmallorca.com, ha sido la correspondiente a la Arquitectura de la Información, al tratarse de un proyecto que pretende convertirse en la más fiable y actualizada fuente de información turística de Mallorca (Baleares).

Para conseguir una estructura clara para los usuarios de la web nos hemos centrado en poner en valor la experiencia turística de los visitantes, organizando los contenidos entorno al proceso turístico completo: Antes (planifica, reserva e inspírate) Durante (descubre, actívate, diviértete, saborea y compra) y Después (comparte).

Contenidos estáticos y dinámicos relacionados

Con el objetivo claro de convertir la nueva web www.visitmallorca.com en referente de la información turística de la isla de Mallorca, se ha establecido un sistema dinámico de relación de los contenidos de manera que la creación de nuevos artículos (en el apartado “propuestas” de la sección “inspírate”) permita poner en valor cualquier información estática previa y viceversa. Es decir, el sistema permite relacionar ambos tipos de contenidos y presentarlos a los usuarios en diferentes secciones y apartados de la web para enriquecer su experiencia y facilitarle la búsqueda de información de su interés.

Así mismo, la portada se ha diseñado como un escaparate actualizado de Mallorca a través de cuatro secciones totalmente dinámicas:

• Propuestas: con artículos periódicos sobre la isla adaptados a las estaciones del año, los perfiles de los visitantes y los temas de mayor interés turístico.
• Recomendaciones: de lugares de interés, actividades, productos, servicios, etc., Para contextualizar y poner en valor los contenidos estáticos de manera temporalizada.
• Agenda: con la oferta de las actividades más interesantes de cultura, ocio, espectáculos, deportes, etc de la isla.
• Vídeo: pensado para ofrecer una visión rápida, ágil y moderna de Mallorca.

Lógicamente, la web se complementa con dos secciones centradas en ofrecer contenidos multimédia: fotos y vídeos.

Motor de reserva de alojamiento, y otros productos turísticos

Al tratarse de un proyecto financiado por la Cámara de Comercio de Mallorca, la web se ha planificado para permitir la integración y venta de cualquier producto turístico, además del alojamiento turístico ofrecido por la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca.

En una primera fase el motor de reservas de hoteles y apartamentos se ha implementado a través de un iFrame de la plataforma de la FEHM, a la espera de una segunda fase en la que se realizará una total integración através de XML.

Posicionamiento SEO y SMO

El trabajo realizado no tendrá resultado si los usuarios no acceden a la web, y esto solamente es posible a través del posicionamiento en buscadores. Para mejorar los resultados de www.visitmallorca.com en las SERPs se han realizado las siguientes actuaciones:

• Palabras clave: se han trabajado desde el conocimiento del usuario, analizando y estudiando las pautas de búsqueda para crear las combinaciones que más se ajustan a las palabras que utilizan y que nos permitan posicionar la web por encima de la competencia. En este sentido, el SEO se ha planificado e implementado pensando en el site en su conjunto, pero trabajándolo en cada una de las páginas para conseguir un posicionamiento clave concreto, y en la programación de la web.
• Web social: además de  la sindicación de contenidos y la posibilidad de que los usuarios puedan compartir todos los contenidos de la web a través de sus perfiles sociales; se han creado canales de Facebook, Twitter, Flickr y YouTube de visitmallorca y se ha definido una estrategia de SMO (Social Media Optimization) centrada en generar tráfico cualificado y segmentado al portal web.
• Analítica web: lógicamente, monitorizamos y analizamos constantemente cada acción de los usuarios en la web para reconducir y mejorar cualquier estrategia, proceso o aspecto que no ofrezca los resultados marcados; reportando todo la información, datos y estadísticas a nuestro cliente.

Programación Web

Por su parte, Binary Menorca se ha encargado de realizar la programación de la web y de la gestión del hosting de la misma, destacando que:

• Se ha elegido el entorno de desarrollo Asp.Net 3.5 de Microsoft contra la base de datos SQL Server por su fiabilidad, seguridad, facilidad de desarrollo y rendimiento.
• Todos los accesos a datos son gestionados mediante procedimientos almacenados con el objetivo de conseguir:
  1. Mayor seguridad: se imposibilitan de esta manera cualquier tipo de ataque por inyección Sql.
  2. Mayor rendimiento: al estar precompilados, el rendimiento es superior a cualquier consulta Sql elaborada Ad-hoc.
  3. Total escalabilidad: han sido diseñados para poder soportar, tanto picos de carga, como un posible crecimiento de accesos a la web.
• Para el backoffice se utiliza el BinaryWebStudio, que ha demostrado un alto rendimiento y tener una interface muy intuitiva y amigable para facilitar el proceso de administración al cliente.
• Se han sido utilizados los controles de diseño web de Devexpress, reconocidos mundialmente por su calidad y rendimiento.
• En cuanto al hosting, se ha contratado un servidor específico de alojamiento en Cloud Computing (Autoescalable on demand) el cual permite soportar puntas de carga predecibles, como por ejemplo durante el verano en que se dan muchas más consultas que en invierno, como impredecibles o puntuales, por ejemplo al celebrarse algún evento especial que pueda provocar consultas en un día en concreto.

Segunda fase

Finalmente, tal como ya hemos comentado, el proyecto contempla la realización de una segunda fase en la que, entre otras mejoras, se propone:

• Definición de protocolo mediante XML de integración total entre AvantHotel y VisitMallorca.
• Libre integración de AvantHotel para visualización de hoteles y ofertas
• Diseño y desarrollo de pasarela de pago propia integrada con AvantHotel
• Búsqueda y reserva de otros productos (billetes, alquiler de coches, etc)
• Geolocalización de contenidos estáticos y dinámicos a través de google maps.
• Visualización en mapa de contenido geolocalizado por capas y elegible por el usuario.
• Aplicación para valorar los productos y servicios por los usuarios
• Cookie única: asignación de un número dinámico a cada navegador que permita recordar las preferencias de navegación del usuario.
• Visualización de páginas y contenidos en función de las navegaciones y selecciones elegidas por el usuario en visitas anteriores.
• Mi selección: repositorio de búsquedas realizadas por el usuario en cada sesión.
• SEO avanzado por idiomas con Bechmarking.

Sin lugar a dudas, se trata de un proyecto web muy ambicioso del que tanto Binary Menorca como Context | servicios para Internet nos sentimos muy orgullosos y, sobretodo, muy agradecidos por la confianza depositada por la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca en nuestras empresas. Esperamos tus comentarios, valoraciones y propuestas de mejora.

Durante los últimos meses las empresas Binary Menorca y Context hemos estado trabajando en la nueva web de La Mola de Menorca | Fortalesa Isabel II. Os invitamos a visitarla (www.fortalesalamola.com) y a compartir vuestras opiniones, comentarios y sugerencias sobre el proyecto.

Aunque no se trata de un estudio científico, desde Context | servicios para Internet hemos invitado a nuestros seguidores y amigos de Facebook a responder a la pregunta ¿En qué momento del día te conectas a Facebook?, y un 38,93% respondió que lo hace por la noche (después de las 20h).

En total hemos recibido 131 respuestas -algunas de ellas múltiples- de las que 87 corresponden a mujeres (66,41%) y 44 a hombres (33,59%). Una cifra suficiente para atrevernos a sacar algunas conclusiones -no empíricas, claro.

El 61,83% de los usuarios se conecta a Facebook a partir de las 14h (51 por la noche + 30 por la tarde), y solamente el 14,50% lo hace por la mañana. Estos porcentajes se complementan con aquellas personas que están siempre conectadas (11,45%) y las que no tienen un horario (10,69%) o se conectan al recibir notificaciones (1,53%).

Por tanto, estos datos no científicos, nos indicarían que los usuarios nos conectamos mucho más a Facebook por la tarde que por la mañana. Lo interesante es que estas cifras no varian según el sexo de los amigos que han respondido: el 62,07% de las mujeres y el 61,36% los hombres se conectan a Facebook por la tarde-noche.

Si analizamos los porcentajes segmentados por franjas horarias y sexos, obtenemos los siguientes resultados:

• Por la noche: 40,90% de los hombres (18) y 37,93% de las mujeres (33)
• Por la tarde: 20,45% de los hombres (9) y 24,14% de las mujeres (21)
• Por la mañana: 6,82% de los hombres (3) y 18,39% de las mujeres (16)
• Siempre conectad@: 13,64% de los hombres (6) y 10,34% de las mujeres (9)
• Sin horario: 13,64% de los hombres (6) y 9,20% de las mujeres (8)
• Notificaciones: 4,55% de los hombres (2) y 0% de las mujeres (0)

Como hemos indicado en todo momento, no se trata en ningún caso de un estudio empírico, pero sí que resulta un tanto indicativo de las pautas de uso de Facebook.

Por cierto, si aún no has respondido a la pregunta y te apetece colaborar, puedes hacerlo aquí: ¿En que momento del día te conectas a Facebook?

¿Qué te parecen estos datos? ¿Te sorprenden o ya lo intuías? ¿Cómo los analizarías? ¿Coincide con tus pautas de uso de Facebook?

Un año después de la publicación de nuestro artículo “Geolocalización, una oportunidad para los negocios locales“, ya nadie duda del potencial y las oportunidades comerciales que ofrece la geolocalización. El siguiente paso es ofrecer Geolocalización en Tiempo Real, es decir, suministrar la información que puede ser útil “aquí y ahora”.

En  nuestro artículo analizábamos y avanzábamos la importancia y los beneficios de la geolocalización para las empresas que realizan su actividad de forma físicamente localizada, es decir, negocios en los que sus productos y servicios se consumen en su establecimiento (hoteles, restaurantes, comercios, teatros, cines, etc) o en una zona geográfica concreta (los llamados servicios de proximidad).

En estos doce meses la palabra “geolocalización” ha pasado de ser una desconocida a formar parte del lenguaje habitual de empresas y particulares gracias a la rápida incorporación de los llamados smartphones a la vida cotidiana y a la implementación de servicios de georeferenciación de contenidos en las principales plataformas de Internet: Tuenti, Facebook, Twitter, YouTube, etc.

Geolocalización en Tiempo Real

¿Pero cuál puede ser el futuro inmediato de la geolocalización? ¿Será una moda pasajera o se consolidará entre los usuarios? ¿Terminará colapsándonos tanta información en nuestro móvil? ¿Cómo conseguir ofrecer al usuario información realmente relevante y pertinente? En este artículo nos aventuramos a definir y acuñar una nueva visión de la georeferenciación de contenidos: la Geolocalización en Tiempo Real.

¿Y en qué consiste? En ofrecer información útil para el usuario “aquí y ahora”. Es decir, no será suficiente con georeferenciar la información para que esta sea accesible por el usuario cuando se encuentre en nuestra zona de influencia, sino que deberemos combinarla con información en tiempo real que permita no solamente saber lo que hay aquí, sino si los productos o servicios están disponibles en este preciso momento.

Algunos ejemplos prácticos

• Alojamiento: actualmente las aplicaciones de geolocalización ofrecen información sobre los establecimientos que se encuentran en la zona, incluso algunos indican si tienen habitaciones disponibles, el precio y la posibilidad de realizar una reserva. Pero imagina que llegas a tu destino pasada la media noche ¿cómo sabes si aún puedes realizar el check-in en el establecimiento o si la habitación que aparece disponible está ocupada esta noche? La única manera es llamar y consultarlo con el personal de recepción. La Geolocalización en Tiempo Real ofrecerá únicamente los resultados de los establecimientos que indiquen que tienen disponibilidad y aceptan entradas en este mismo momento.
• Restauración: buscar y localizar un restaurante con nuestro móvil se ha convertido en una práctica cada vez más habitual. El problema es que muchas veces desconocemos si tienen mesas libres, el tiempo de espera, si la cocina está abierta o cuál es el día de descanso del personal. La Geolocalización en Tiempo Real está llamada a resolver estos inconvenientes, ya que solamente nos informará de los restaurantes que puedan atendernos “aquí y ahora”.
• Cultura y ocio: imagina que no sabes qué hacer y decides consultar la oferta cultural y de ocio de la zona a través de una aplicación de geolocalización. Las opciones son muchas y variadas, ¿pero quedan entradas? ¿aún puedes acceder a la función? ¿hay mucha cola?. Todas estas dudas se despejarán gracias a la Geolocalización Tiempo real, ya que la oferta que aparecerá estará disponible, incluso calculando el tiempo necesario para trasladarte desde tu ubicación actual en transporte público, privado o andando.
• Reparaciones: muchas empresas ofrecen servicio de urgencias 24 horas, ¿pero cómo saber la disponibilidad real de la persona encargada de realizar los trabajos? La Geolocalización en Tiempo Real nos indicará qué empresa o profesional puede acudir ahora mismo a nuestro domicilio o, en el peor de los casos, cuánto tiempo pueden tardar si están realizando otra urgencia.

Son solamente algunos ejemplos de las ventajas de disponer de una información geolocalizada en tiempo real. Nos atrevemos a aventurar que se trata de un avance necesario que muy probablemente irrumpirá con fuerza en los próximos años, por lo que las empresas y profesionales debemos estar muy atentos y preparados para esta nueva situación.

No queremos terminar este artículo sin mencionar que este concepto surgió en una reunión de trabajo con Joan R. Sánchez, de ProQuame, y Santiago Barro, de Binary Menorca, en la que estamos estudiando y analizando la necesidad de disponer de información en tiempo real y georeferenciada para el sector turístico. Un proyecto que próximamente tendremos el placer de poder compartir en este blog.

Seguro que leyendo este artículo se te ocurren muchas más situaciones en las que la Geolocalización en Tiempo Real cambiará la manera de relacionarnos, de consumir y de ofrecer productos y servicios. ¿Nos cuentas alguna?

Según los últimos datos de Socialbakers, 12.888.200 españoles han creado una cuenta en Facebook, la mayor red social del mundo con 645.252.340 usuarios; lo que nos situa como el 15 país en número absoluto de seguidores de Facebook. De estos, un 51% son mujeres y un 49% hombres y, lo más interesante, el 59% de los usuarios de nuestro país tienen entre 25 y 44 años. Os dejamos a continuación varios gráficos con otros datos interesantes.

Número de usuarios de los últimos tres meses

Edad de los usuarios de Facebook en España

El 91% de los usuarios es mayor de edad. La franja con más usuarios es la de 25 a 34 años con un 40% del total, seguida del grupo de 18 a 24 años que alcanza el 22%. Solamente un 1% es mayor de 65 años.

Número de usuarios por ciudades

Madrid, con 5.951.500 usuarios, se encuentra en 10 lugar y Barcelona, con 2.181.000 perfiles, en la posición número 25.

Páginas de España con más usuarios

Para los amantes del fútbol: el FC Barcelona con casi 11 millones de fans encabeza la lista de páginas con mayor número de seguidores en España. El Real Madrid C.F. con cerca de 10 millones ocupa el segundo lugar (como en la liga). Las marcas de ropa Bershka y Mango les siguen a mucha distancia.

Publicidad en Facebook

España se encuentra en el puesto número 32 de coste por clic y coste por impresión en Facebook. El precio se fija en base a la oferta y la demanda, por lo que nuestro país tiene aún mucho recorrido en la publicidad en Facebook.

Estos datos nos pueden servir para orientar mejor nuestra presencia a través de una Página de Empresa en Facebook. ¿Te resulta interesante? ¿Qué datos te han sorprendido más?