La Gestión del Conocimiento es la disciplina que promueve una aproximación integral para identificar, capturar, recuperar, compartir y evaluar el activo informativo de una empresa o organización. Pueden incluir bases de datos, documentos, políticas y procesos como también conocimientos tácitos, no capturadas o experiencia de trabajadores individuales. Las herramientas de la web 2.0 y la digitalización de los soportes y formatos para almacenar la información (texto, audio, imagen y vídeo) permiten mejorar los procesos de Gestión del Conocimiento.