La Gestión del Conocimiento es la disciplina que promueve una aproximación integral para identificar, capturar, recuperar, compartir y evaluar el activo informativo de una empresa o organización. Pueden incluir bases de datos, documentos, políticas y procesos como también conocimientos tácitos, no capturadas o experiencia de trabajadores individuales. Las herramientas de la web 2.0 y la digitalización de los soportes y formatos para almacenar la información (texto, audio, imagen y vídeo) permiten mejorar los procesos de Gestión del Conocimiento.

ProQuaMe y Context organizan por primera vez en Menorca un completo curso formativo de Facebook para empresas, negocios, entidades y profesionales. El objetivo es ofrecer conocimientos, recursos y herramientas para planificar, implementar y gestionar su presencia en la mayor red social del mundo.

Las empresas, negocios, entidades y profesionales van tomando conscienda de las muchas oportunidades que nos ofrece la web social (o web 2.0) y, más concretamente, la red social preferida por l@s usuari@s de Internet: Facebook. Pero para obtener buenos resultados y no fracasar en el intento, debemos conocer y familiarizarnos antes con una herramienta que tiene muchas funcionalidades y posibilidades.

Objetivos

Ofrecer conocimientos, recursos, herramientas y experiencias para la correcta panificación, implementación y gestión de la presencia de empresas, negocios, entidades y profesionales en Facebook.

Al finalizar el taller los asistentes dominaran tanto los pasos para planificar su presencia en la red social y sus implicaciones en su organización interna, como las aplicaciones y herramientas para crear su página y generar contenido, las estrategias de promoción y captación de seguidores, y los recursos para gestionar y analizar los resultados.

A quien va dirigido

Gerentes, propietarios, autónomos y trabajadores que tengan responsabilidades en las áreas comerciales, de ventas y/o de relación y atención al cliente. La formación podrá aplicarse tanto a nivel empresarial, como profesional liberal, administraciones públicas, entidades sin ánimo de lucro, pequeños negocios locales… de qualquier sector que gestione una cartera de clientes.

Contenidos

Introducción

• Web 2.0
• Empresa 2.0
• Buenas prácticas

Facebook

• Qué es una Red Social
• Facebook, la mayor red social del mundo
• Perfil vs Página vs Grupo vs Community Pages
• Consejos útiles

Planificación

• Estrategias
  • De ventas
  • De presencia on-line
• Objetivos y target
• Contenidos
• Periodicidad
• Aplicaciones
• Roles y administradores
• Herramientas externas (YouTube, Flickr, SlideShare, Ivoox, Issuu, Twitter)

Desarrollo

• Crear una página
• Personalizar con la imagen corporativa
• Instalar las aplicaciones
• Crear una landing page
• Integración con la web/blog corporativo
• Publicar contenido externo
• Sincronización de herramientas y perfiles

Gestión y seguimiento

• Calendario
• Promoción de la página
• Gestión de comentarios
• Analítica
• Interacción y/o creación de grupos y páginas

Calendario

Sesión 1: martes 1 de junio de 16h a 19h

• Introducción (2 horas)
• Facebook (1 hora)

Sesión 2: jueves 3 de junio de 16h a 19h

• Estrategia (1 hora)
• Planificación (1 hora)
• Desarrollo I  (1 hora)

Sesión 3: martes 8 de junio de 16h a 19h

• Desarrollo II (2 horas)
• Gestión y seguimiento (1 hora)

Plazas y matrícula

El curos está limitado a un máximo de 15 personas

Nota: esta edición está completa, si el curso te interesa, puedes rellenar el formulario y contactaremos contigo para otras ediciones.

Coste: 150 €

• Clientes de Context y ProQuaMe 30% dto
• Dos participantes por empresa 15% dto
• Tres o más participantes por empresa 20% dto

Acción formativa bonificable a través de la Fundación Tripartita

Formadores

• Joan R. Sánchez Tuomala de ProQuaMe
• Antoni Febrer Barber de Context | servicios para Internet

Inscripción

La formación se realizará en la sede de ProQuaMe (C/Sant Sebastià, 69 de Maó, Menorca). Si hay un numero suficiente de personas interesadas se realizará también en Ciutadella.

Si el 2009 fue el año de twitter, todo parece indicar que el 2010 será el de los servicios basados en la localización, impulsados por aplicaciones como Foursquare. En este artículos analizamos algunos de los retos y oportunidades que esta tecnología tendrá para los negocios locales.

La georreferenciación de negocios, servicios, instalaciones, vídeos o fotos no es nuevo: herramientas como Google Maps, Panoramio o TomTom se basan en ello y hace ya varios años que existen. La novedad, y las grandes posibilidades, están en la geolocalización de personas a través de sus dispositivos móviles. La unificación de los sistemas GPS con la tecnología 3G nos permite a los usuarios tener acceso a toda la información de Internet relacionada y ubicada en base a nuestra posición geográfica.

¿Cómo funciona?

El sistema GPS indica al móvil nuestra posición geográfica y este, a través de la conexión 3G, accede a la red y nos sirve la información en base a nuestra situación: lugares de interés, servicios, instalaciones, rutas, eventos, empresas, fotos, vídeos, etc. Todo esto ampliado y mejorado por las aportaciones, valoraciones y opiniones de otras personas.

Además, esta tecnología ligada a la realidad aumentada, que superpone toda esta información sobre la realidad física, nos ofrece un ilimitado número de posibilidades y usos, tanto a los particulares como a las empresas.

Actualmente, redes sociales como Twitter, Tuenti o 11870.com, y muy pronto Facebook, ofrecen la posibilidad de geolocalizar los contenidos que subimos a Internet, permitiendo su exportación a cualquier plataforma.

Pero sin ninguna duda el impulso definitivo ha venido de la mano de Foursquare, una herramienta que, a modo de juego, permite en todo momento a los usuarios registrar y publicar en Twitter y Facebook su localización añadiendo comentarios y valoraciones.

Os ofrecemos a continuación un vídeo explicativo de esta aplicación y sus usos.

Y esto, ¿cómo puede beneficiar a mi negocio?

Como cualquier nueva aplicación resulta difícil aventurar el alcance y el impacto que a medio plazo va a suponer en en los negocios. Pero sí podemos analizar y proponer algunas de las oportunidades que puede tener para diferentes sectores económicos:

• Alojamiento: la búsqueda se basa en la distancia del establecimiento, las valoraciones de los usuarios y el precio, de manera que nuestro negocio no compite por un posicionamiento en buscadores, sino que debe estar bien georeferenciado, permitir las valoraciones de nuestros clientes y ofrecer, de manera sencilla, la reserva a través del móvil.
• Restauración: además de los criterios indicados anteriormente, el usuario define también preferencias como tipo de cocina, calidad y procedencia del producto, marcas, disponibilidad de mesa en tiempo real, etc. Debemos, por tanto, asegurarnos de introducir muy bien todas estas cuestiones para dar respuesta a las demandas concretas de nuestro público objetivo.
• Cultura y ocio: las actividades y eventos, así como las instalaciones,  deben también georeferenciarse y catalogarse para que puedan ser presentadas de manera segmentada por preferencias, distancia, horarios, precio, tipo, etc. Además, es imprescindible conectar nuestra información con otros servicios como transporte público, disponibilidad de aparcamiento, situación del tráfico, etc. para que el usuario pueda calcular el tiempo que necesitará para llegar a nuestro local o instalación.
• Reparaciones: un sector que tradicionalmente no se ha visto excesivamente afectado por la digitalización e Internet es el de los servicios profesionales cómo albañilería, fontanería, electricidad, mecánica, etc. Con la geolocalización y la valoración de los usuarios esto va a cambiar, ya que las búsquedas se basará en la localización -ganando visibilidad los llamados “servicios de barrio”- y, más importante aún, en las recomendaciones y opiniones de los usuarios. Un buen ejemplo de este cambio es el servicio 11870.com
• Comercio: será, sin lugar a dudas, uno de los sectores más beneficiados por la geolocalización y la realidad aumentada, pues permitirá al usuario buscar y encontrar de manera rápida y sencilla el producto que está buscando, al tiempo que le podremos ofrecer  información de otros productos y servicios relacionados basados en sus preferencias de compras anteriores o descuentos especiales.
• Negocios: lógicamente, la geolocalización tiene y tendrá efectos positivos para cualquier negocio, ya que convierte el teléfono móvil en unas inmensas “páginas amarillas” con información actualizada, creada por empresas y usuarios, con opiniones y valoraciones, ubicada sobre un mapa y con indicaciones de ruta. Ah, y lo más importante: de manera totalmente gratuita.

Por tanto, ninguna empresa o negocio local puede desaprovechar este immenso abaníco de oportunidades y posibilidades que ofrecen las nuevas aplicaciones móviles basadas en la geolocalización por GPS y el acceso a Internet a través de la tecnología 3G.

Este artículo no pretende ser riguroso, sino una rápida reflexión sobre algunos de los impactos que sobre los negocios locales tendrán las nuevas formas de buscar y gestionar la información. Y tú ¿qué opinas? ¿Qué retos y oportunidades ves en la geolocalizaicón para las empresas?

Screencast realizado con screenjelly en el que explicamos en 3 minutos el nuevo diseño y las nuevas funciones que ha realizado YouTube en las páginas de reproducción de vídeos.

Esta semana tendrá lugar es Es Migjorn Gran la cuarta edición del encuentro de twitteros de Menorca “Gin&Twitts” centrada en la fotografía digital.

Esta cuarta edición de Gin&Twitts será especialmente atractiva porque además del apasionante networking entre colegas, tendremos la ocasión de disfrutar y aprender con la sesión de Fotografía que nos darán de forma gratuita dos buenos profesionales como Joan Mercadal y Joan Gómez.

En esta ocasión la cita tendrá lugar el 20 de febrero en Es Migjorn Gran el a las 19:00h en el Local ACR, situado en la Plaça Menorca, 8.

Con la cuarta sesión se estrena un nuevo sistema de registro de asistentes para tener conocimiento previo de cuantas personas asistirán y poder adecuar las instalaciones correctamente. Si piensas asistir entra en http://gintwitts4.doattend.com y regístrate solicitando un ticket e indicando los datos solicitados. Es especialmente importante que indiques si piensas acudir a la cena posterior para reservar mesa.

Texto: newsletter de Gin&Twitts

¿Aún no te has apuntado? ¿Y a qué esperas? ¡ No te lo puedes perder !